活動報告

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人気プロ講師 増田美子による

接遇講師養成講座

ビジネスマナーをはじめクレーム対応・電話対応など社会人としての必要知識はもちろんのこと、医療現場における医療接遇の講師や指導者の養成を目的とした講座です。卒業後は、協会認定講師として活動できます。想いや悩みを共有できる仲間と共に医療接遇を広げる人財を育てましょう。

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経営者・ビジネスリーダー向け

ザ・リッツ・カールトン流

ホスピタリティ溢れる組織の作り方

ザ・リッツ・カールトン大阪設立の責任者としてオープン前から携わり、97年の開業からは副総支配人としてお客様に最高の空間と時間を提供。ホスピタリティで組織や人を育てる事例や仕組みについてお伝えします。同業界のみならず、幅広い業種・職種の経営者や管理職におすすめの講座です。

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マナー初心者向け

接遇礼法入門講座

日本古来の精神性を包含した「小笠原流礼法」と世界標準マナー「プロトコール」のエッセンスを凝縮した礼法講座。一瞬の立ち居振る舞いで相手からの信頼を得られる内面を磨き、鍛えます。男女問わず、マナー初心者の方におすすめの講座です。

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